Veelgestelde vragen

Betellen, Verzenden & Recyclen

Simpel! Ons bestelproces is gelukkig erg eenvoudig! Op de productpagina van het product die jij wilt bestellen maak je een keuze uit welke items je bij de ketel wil bestellen. Vervolgens voeg je dit toe aan de winkelwagen en vul je alle gegevens in die gevraagd worden. Je kiest een betaalmethode en bevestigt en betaald de bestelling. Zodra wij de bestelling binnen hebben, krijg je hier een bevestiging van via de mail. Wanneer wij jouw bestelling hebben verzonden, krijg je een e-mail met daarin een Track en Trace link. Makkelijker kan niet!

Deze proberen wij zo laag mogelijk voor jou te houden! Bestel je voor mij dan €50,00? Dan betalen wij de verzendkosten voor jou. Mocht het bedrag lager zijn? Dan betaal je €5,15 voor de verzending.

Wat vervelend! We hebben ons best gedaan je een product te leveren. Je kunt uiteraard je bestelling altijd zonder opgaaf van reden annuleren, als dit maar binnen 14 dagen na ontvangst gebeurt. Je hebt dan nog 14 dagen de tijd om de zending naar ons retour te sturen. We vragen je wel vriendelijk om het terugsturen het product zo snel mogelijk te doen! Zodat jij zo snel mogelijk je geld terugkrijgt.

Wel blij met je product maar is ‘ie kapot of in slechte conditie aangekomen? Dan zorgen we voor een passende oplossing, want dat is natuurlijk niet de bedoeling! Neem daarvoor even contact op met onze klantenservice.

Ja, wij nemen een oud apparaat terug. Verpak het product in een doos met het verzendlabel dat je van ons ontvangt. Je kunt het proces in werking zetten door ons te mailen of te bellen!

Schoonmaken & Onderhouden van de Elixer Water Destilleerder

De waterhardheid is bij iedereen anders waardoor je vaker of minder vaak de binnenkant van de ketel hoeft te reinigen en meer of minder schoonmaakmiddel hoeft te gebruiken. Maak de binnenkant van de ketel na 7-14 beurten goed schoon om de waterdestilleerder goed te onderhouden. Door dit te doen blijft je waterdestilleerder net zo goed als nieuw!

1. Vul de ketel met water tot aan de MAX-lijn

2. Voeg 1-2 eetlepels van de schoonmaakmiddel toe. Hoe meer schoonmaakmiddel wordt gebruikt des te makkelijker het is om de bodem schoon te krijgen)

3. Verbind de hoofdeenheid met het stopcontact (zonder de kopeenheid)

4. Zet de waterdestilleerder aan en laat deze 30 minuten aan staan.

5. Verwijder de stekker uit het stopcontact.

6. Wacht totdat het water is afgekoeld en verwijder het water.

7. Maak gebruik van een zachte spons om de binnenkant goed schoon te maken en spoel deze goed af met water.

De actieve koolstoffilter dient om de maand te worden vervangen. De actieve koolstoffilter absorbeert de allerlaatste onzuiverheden na de destillatieproces en geeft het water een aangename smaak. Deze is gemaakt van houtskool van kokosnootschalen en is 100% natuurlijk en onschadelijk. Bij de aanschaf van een ElixerWater destilleerder worden er 3 actieve koolstoffilters geleverd, 2 los in de doos en 1 in de filteruitlaat van de waterdestilleerder.

Je kunt meer actieve koolstoffilters zakjes via de website, maar het is ook mogelijk een abonnement te nemen. Je weet dan altijd wanneer het filter vervangen moet worden en hebt altijd voldoende filters op voorraad!

Actieve koolstoffilters zakjes kunnen behoorlijk donker worden als ze gedurende een lange periode in contact komen met andere koolstoffilter zakjes. Ze kunnen een zwarte kleur afgeven. Dit komt door de grote absorptievermogen van de actieve kool. Je kan deze zwarte koolstoffilters zakjes prima gebruiken. Het enige wat je moet doen is de zwarte koolstoffilter me